De
crisis is definitief voorbij. Consumenten besteden weer, sterker nog de groei
van de economie drijft er hoofdzakelijk op! Als het nu niet lukt met je
retailstrategie dan lukt het nooit meer!
Weer
gewoon ademhalen
Eigenlijk is het ongelooflijk hoe creatief
en flexibel we door de zwaarste bestedingscrisis van de laatste 70 jaar zijn
heen gekomen. Alle seinen stonden op rood: stormachtige penetratie van online
winkelen, consumenten op de rem, bezuinigingen…..lawines faillissementen.
Gevolg leegstand, dreigende verloedering winkelstraten, kaalslag onder de
retailMKB’ers en zelfs bosjes grote spelers moesten het loodje leggen.
Gemeenten zijn aan de slag gegaan met de
leegstand, inkrimpen van winkelbestand, bouwstop etc. Gaten zijn opgevuld met vooral
horeca-concepten. Inmiddels wordt er weer geïnvesteerd in binnensteden: online
spelers gaan ook offline starten, meubelgiganten en doe-het-zelf formules
starten met kleine binnenstad-formules. ‘Authentieke’ concepten met duurzame
uitstraling (al of niet echt), vinden hun
plek in de winkelstraten.
Big
is no more beautiful
De grote bedreiging uit het wilde (VS)
westen is nog steeds levensgroot, maar dan vooral op macroniveau. De voorsprong
is nooit meer in te halen. Maar we worden terecht steeds bezorgder over onze
privacy en nep-nieuws, dus laten we hopen dat het minder eng uitpakt dan (ook
ik) vrees.
Convenience/gemaks denken is niet meer weg
te denken en zal online verder laten groeien, geen twijfel over mogelijk.
Beleving, rumour-around the shop, het wordt alleen maar belangrijker.
Àls mensen erop uit gaan, dan moet er wel
iets te beleven zijn: winkelstraten in de top 15 steden van NL zijn nog nooit
zo druk geweest maw mensen komen wel uit hun PC-laptop-stoel, maar dan moet er
wel wat te beleven zijn. Er staan rijijijij’en dik voor musea, theaters en bioscopen draaien
volop, boekhandels (mind-you) zijn back-in-business (wel een selecte groep).
Vandaar ook de hausse bij de horeca. Dat moet je wel snappen.
Ik zou me pas echt zorgen maken als ik
supermarkten exploiteer. De nog steeds bescheiden online bestedingen maken hier
de grootste groeipercentages door. Picnic, Hello Fresh cs, abonnementen, pick-up
points: hier slaat de gemaksconsument onverbiddelijk toe. De grootgrutters
snappen dat natuurlijk, maar hebben wel dure verkoopmeters, franchisenemers etc.
die ook rendabel moeten zijn en dat met lage marges.
Hoe
ingewikkeld kan het zijn? (erg dus)
Na al het gesomber van de laatste jaren
moet de blik weer vooruit. We leven in een èn, èn, èn markt: èn in fysieke winkels, èn op markten, èn
online, èn service, èn beleving, èn abonnementen, èn, èn!! Creativiteit wordt volop beloond en de
consument houdt ook van imperfectie, als het maar echt is en dan zijn ze ook
nog bereidt meer te betalen! Kies duidelijk positie in deze nieuwe
marktomstandigheden: juist een heel breed assortiment, of juist heel smal.
Focus op de convenience consument door je service extreem uit te breiden.
Organiseer markten op bepaalde momenten die voor jouw business van belang zijn
en je ziet de interesse in je zaak toenemen.
Kortom: het kan best weer leuk worden in je
winkel.
