woensdag 28 november 2018

Singles’ Day, Black Friday, Cyber Monday: Hoe gek kan je de consument maken?


Heel erg gek is de conclusie. Of beter gezegd: Hoe gek kan je de retailer maken?

De afgelopen week hebben we de gekte in de winkelstraten en online kunnen zien.

Single’s day, op 11-11 (allemaal ééntjes vandaar ‘Singles’) heeft op die ene dag in China $ 31 miljard omzet opgeleverd. Even het bedrag tot ons door laten dringen: op één dag 40% van wat we met z’n allen in één jaar in Nederland uitgeven in alle winkels, food en non-food. In Nederland wordt hier nog niet zoveel aandacht aan besteed, maar dat gaat komen, wacht maar af. Black Friday is inmiddels niet meer weg te denken als ultiem dumpmoment voor retailers. Met name de online omzetten knallen de webdc’s uit, 75 % van de Nederlandse shoppers geeft aan de deals vooral vanuit de webshops te betrekken.


Zelfs Parijs is om
Ondanks de ‘gilets jaunes’, de uit de hand gelopen Franse protestacties tegen ongeveer alles wat Frankrijk weer een moderne staat moet maken, was het dit weekend beestachtig druk in Parijs. En werkelijk OVERAL borden met ‘Black Friday’, niet eens Vendredi Noir maar gewoon Black Friday. Zelfs in bars en restaurants. Precies een jaar geleden was ik ook dit weekend in Parijs en waren nog keurig alle winkels op zondag gesloten, een kleine uitzondering daargelaten. Nu was de hele binnenstad open en er stond overal: ‘open every Sunday’, met andere woorden: is here to stay. De drukte was enorm: een gezellige mix van Black Friday en kerstsfeer. Overal aanbiedingen, overal graaiende mensen en overal vooral een puinhoop.

Marges
Het gezaghebbende ratingbureau Moody’s stelt dat dit soort acties uiteindelijk voor de retailers weinig opleveren: lage, vaak negatieve marges voor artikelen die de klant anders met de kerst zou kopen.
Alleen de warenhuizen als Galeries Lafayette of de Bijenkorf, die vooral winkelcentra zijn geworden zonder veel eigen assortiment, spinnen er goed garen mee. Zij zorgen voor de sfeer en de traffic, ze krijgen hun omzetfee’s van de successiehouders die weliswaar topomzetten draaien, maar tegen dus die lage marges.
Onmiskenbaar maken de door het te warme najaarsweer slecht draaiende moderetailers van de gelegenheid gebruik hun jassen en dikke truien te slijten, dus zal met dit koude weer wel behoorlijk wat zijn weggezet, wel tegen bodemprijzen.

De oorsprong
In Amerika valt de omzet op Black Friday in de fysieke winkels echter ieder jaar meer tegen. Het klassieke winkelbestormen de dag na Thanksgiving, waarbij mensen ’s ochtends heel vroeg bij de winkels posten tot die opengaan om vervolgens het personeel onder de voet te lopen en de spullen uit elkaars handen te rukken, lijkt voorbij. Maar de rest van de wereld is nog niet zo ver, zo ver-zadigd. Alhoewel, in de VS hebben ze inmiddels ‘Cyber Monday’ uitgevonden voor de die-hard-online-shoppers. Ook op deze dag werd naar verwachting stevig geshopt en voor een kleine $ 8 miljard online bestelt.
Op Black-vrijdagochtend was op de Nederlandse radio om 7 uur een reportage vanuit Zaandam waar mensen stonden te wachten voordat Dirk van de Broek openging. Een geïnterviewde man vertelde dat hij stond te wachten om snel een super goedkope waterkoker te scoren. Met andere woorden: bij ons zijn ze nog wel zo gek om de kou te trotseren voor € 15,- voordeel.

Dwaze dagen
Ik mis die originele ‘dwaze dagen gekte’ van de Bijenkorf. 3 dagen lang allerlei scherpe aanbiedingen die een jaar eerder al werden ingekocht en echte prestaties waren. Naast de reguliere fashion artikelen van de bekende merken, ook een Harley Davidson of een FIAT, of een groot fornuis. Dat was nog eens avontuurlijk winkelen. Proletarisch luxe winkelen, want nu kon iedereen het zich veroorloven eens bij de Bijenkorf te shoppen.

Globalisering, de grote vloek van menig ontevreden burger-in-de-verdrukking, heeft kennelijk toch zijn aantrekkelijke kanten. Wat komt er na Black Friday? How about Ruby Tuesdsay!

Geen opmerkingen:

Een reactie posten